Пайдаланушы келісімі

1. Жалпы ережелер

Осы Пайдаланушы келісімі (бұдан әрі — «Келісім») BizBot бренді атынан әрекет ететін Жеке кәсіпкер ЫБЫРАЙЫМ Нұрлан (бұдан әрі — «Орындаушы», «BizBot», «Біз») мен bizbot.kz сайты және онымен байланысты платформалар арқылы көрсетілетін қызметтерді пайдаланатын кез келген жеке немесе заңды тұлға (бұдан әрі — «Тапсырыс беруші», «Клиент», «Сіз») арасындағы қарым-қатынастарды реттейді.

Біздің қызметтерді пайдалана отырып, сұрау жібере отырып, кері байланыс формасын толтыра отырып немесе шарт жасай отырып, Сіз осы Келісімнің шарттарын толық оқығаныңызды, түсінгеніңізді және келіскеніңізді растайсыз.

Егер Сіз кез келген ережемен келіспесеңіз, біздің қызметтерді пайдаланбаңыз.

Өзекті нұсқа әрқашан мына мекенжайда қол жетімді: bizbot.kz/legal/terms

2. Терминдер мен анықтамалар

• AI-бот (чат-бот) — мессенджерлер (WhatsApp, Telegram, Instagram Direct) арқылы коммуникацияны автоматтандыруға арналған жасанды интеллект негізіндегі бағдарламалық қамтамасыз ету.
• CRM-жүйе — клиенттермен қарым-қатынасты басқару жүйесі (AmoCRM, Bitrix24, Altegio, MacDent және т.б.).
• Интеграция — мессенджерлер, чат-боттар мен CRM-жүйелерді техникалық байланыстыру.
• Техникалық тапсырма (ТТ) — тараптар келіскен функционал сипаттамасы бар құжат.
• Коммерциялық ұсыныс (КҰ) — қызметтер, мерзімдер мен құны сипатталған құжат.

3. Келісім мәні

Орындаушы Тапсырыс берушіге мынадай қызметтерді көрсетуге міндеттенеді:

• Мессенджерлерге арналған AI чат-боттарды әзірлеу және енгізу (WhatsApp, Telegram, Instagram)
• Мессенджерлерді CRM-жүйелермен біріктіру
• Автоматтандырылған бизнес-процестер мен сату воронкаларын баптау
• Енгізілген шешімдерге техникалық қолдау және сүйемелдеу
• Клиенттермен коммуникацияны оңтайландыру бойынша кеңес беру

Қызметтердің толық тізімі, мерзімдері мен құны жеке келісіледі және КҰ немесе Шартта бекітіледі.

4. Қызмет көрсету тәртібі

Жұмыс кезеңдері:

• 1-кезең — Өтініш және кеңес: Клиент сайт, Telegram, WhatsApp немесе email арқылы өтініш қалдырады. Орындаушы тегін кеңес жүргізеді (15–30 минут).
• 2-кезең — Коммерциялық ұсыныс: Шешім сипаттамасы, мерзімдері мен құны бар жеке КҰ.
• 3-кезең — Техникалық тапсырма: Талаптарды формалау, мәліметтерді келісу.
• 4-кезең — Енгізу: AI-ботты әзірлеу, баптау, CRM-ге қосу, тестілеу.
• 5-кезең — Жұмысты қабылдау: Демонстрация, қызметкерлерді оқыту, 2 түзету итерациясы, актіге қол қою.
• 6-кезең — Қолдау: Жеке шарт шеңберінде сүйемелдеу мен доработкалар.

Мерзімдер:

• Стандартты енгізу: 3–7 жұмыс күні
• Күрделі интеграциялар: 14 жұмыс күніне дейін

5. Құны мен төлем тәртібі

AI шешімдерін енгізудің базалық құны: 150 000 ₸-ден бастап. Нақты құны жеке анықталады.

Төлем тәртібі:

• 50% — Шартқа/КҰ-ға қол қою кезінде алдын ала төлем
• 50% — жұмыс істейтін шешімді көрсеткеннен кейін

Барлық есеп айырысулар Қазақстан теңгесімен (₸) жүргізіледі.

6. Тараптардың құқықтары мен міндеттері

Орындаушы міндеттенеді:

• Қызметтерді сапалы және келісілген мерзімде көрсету
• Шешімдермен жұмыс істеу бойынша кеңес беру
• Кепілдік кезеңінде (30 күн) қателерді жою
• Құпиялылықты сақтау

Тапсырыс беруші міндеттенеді:

• Толық және дұрыс ақпарат беру
• Қызметтерге уақтылы төлем жасау
• CRM және мессенджерлерге қол жеткізуді беру (қажет болған жағдайда)
• Нәтижелерді 3 жұмыс күні ішінде келісу

7. Кепілдіктер мен жауапкершілік

• Нәтижеге дейін жұмыс: келісілген функционалға жеткенше түзету
• Кепілдік: актіге қол қойған сәттен бастап 30 күнтізбелік күн

Кепілдік мыналарға қолданылмайды: Тапсырыс берушінің кінәсінен болған ақаулар, үшінші тарап сервистерінің API өзгерістері, платформалар тарапынан аккаунт бұғаттаулары, форс-мажор.

Орындаушының максималды жауапкершілігі нақты Шарт бойынша төленген сомамен шектеледі.

8. Құпиялылық

Орындаушы Тапсырыс берушінің құпия ақпаратын жарияламауға міндеттенеді. Құпия деп танылады: бизнес-процестер, клиенттер базасы, қаржылық көрсеткіштер, жүйелерге қол жеткізулер.

Орындаушы жобалар туралы жалпы ақпаратты маркетингтік мақсаттарда пайдалануға құқылы (құпия деректерді жарияламай), егер Шартта өзгеше көзделмесе.

Толығырақ — Құпиялылық саясатында.

9. Зияткерлік меншік

• Әзірленген шешімдерге айрықша құқықтар толық төлемнен кейін Тапсырыс берушіге ауысады
• Орындаушы технологиялар мен алгоритмдерді басқа жобаларда пайдалану құқығын сақтайды
• Брендтелген материалдарды пайдалану — тек Тапсырыс берушінің келісімімен

10. Форс-мажор

Тараптар мынадай жағдайларда міндеттемелерді орындамағаны үшін жауапкершіліктен босатылады: табиғи апаттар, әскери әрекеттер, заңнама өзгерістері, Meta, WhatsApp, Telegram, CRM-провайдерлер тарапынан техникалық іркілістер, бұғаттаулар мен санкциялар.

11. Келісімді бұзу

• Тараптардың келісімімен
• Елеулі бұзушылық кезінде біржақты тәртіппен
• Жұмыс басталғанға дейін — алдын ала төлем толығымен қайтарылады
• Жұмыс басталғаннан кейін — іс жүзінде орындалған кезеңдер төленеді

12. Дауларды шешу

Барлық даулар келіссөздер жолымен шешіледі. Келісуге мүмкін болмаған жағдайда — Қазақстан Республикасының заңнамасына сәйкес Орындаушы орналасқан жердегі сотта.

13. Қолданылатын құқық

Осы Келісім мыналармен реттеледі:

• ҚР Азаматтық кодексі
• ҚР «Тұтынушылардың құқықтарын қорғау туралы» Заңы
• ҚР «Дербес деректер және оларды қорғау туралы» Заңы

14. Байланыс ақпараты

Орындаушы: ЖК ЫБЫРАЙЫМ Нұрлан · Бренд: BizBot

• Email: info@bizbot.kz
• WhatsApp: +7 777 777 60 19
• Telegram: @bizbotKZ
• Instagram: @bizbot.kz
• Мекенжай: Астана, Қазақстан
• Сайт: bizbot.kz

Соңғы жаңарту күні: 2026 жылғы 24 наурыз · Нұсқа 1.0

BizBot қызметтерін пайдалана отырып, Сіз осы Келісіммен танысқаныңызды және оның шарттарымен келіскеніңізді растайсыз.