Политика конфиденциальности

1. Общие положения

Настоящая Политика конфиденциальности (далее — «Политика») определяет порядок обработки и защиты персональных данных пользователей веб-сайта bizbot.kz (далее — «Сайт»), принадлежащего ИП ЫБЫРАЙЫМ НУРЛАН (далее — «Оператор», «Компания», «BizBot», «мы»).

Используя Сайт, оставляя заявки или связываясь с нами через любые каналы коммуникации, вы даёте согласие на обработку своих персональных данных в соответствии с настоящей Политикой.

Если вы не согласны с условиями настоящей Политики, пожалуйста, не используйте наш Сайт и не предоставляйте нам свои персональные данные.

Настоящая Политика разработана в соответствии с:

• Законом Республики Казахстан «О персональных данных и их защите» от 21 мая 2013 года № 94-V
• Конституцией Республики Казахстан
• Иными нормативными правовыми актами РК

2. Термины и определения

• Персональные данные — сведения, относящиеся к определённому или определяемому физическому лицу.
• Обработка персональных данных — действия, направленные на накопление, хранение, изменение, использование, распространение, обезличивание, блокирование и уничтожение персональных данных.
• Пользователь — физическое или юридическое лицо, использующее Сайт или услуги Компании.
• Cookies — небольшие текстовые файлы, размещаемые на устройстве пользователя при посещении Сайта.

3. Какие данные мы собираем

3.1. Данные, предоставляемые добровольно:

• Имя и фамилия
• Номер телефона
• Адрес электронной почты
• Название компании / ИП
• Сфера деятельности бизнеса
• Сообщения через формы обратной связи

3.2. Данные, собираемые автоматически:

• IP-адрес, тип браузера и ОС
• Дата, время и длительность посещения
• Просмотренные страницы и источник перехода
• Геолокация (город/регион)

3.3. Данные из мессенджеров:

При общении через WhatsApp, Telegram, Instagram Direct мы можем получать ваш никнейм, содержание переписки и данные, которые вы добровольно сообщаете.

4. Цели обработки данных

Основные цели:

• Обработка заявок и консультационных запросов
• Предоставление услуг по автоматизации и интеграции AI-ботов
• Коммуникация с клиентами
• Подготовка коммерческих предложений
• Заключение и исполнение договоров

Маркетинговые цели:

• Информирование об услугах и акциях
• Улучшение качества обслуживания
• Анализ эффективности рекламных кампаний

Мы НЕ используем ваши данные для продажи третьим лицам и спам-рассылок без вашего согласия.

5. Правовые основания обработки

• Согласие субъекта — вы добровольно предоставляете данные через формы
• Исполнение договора — для оказания заказанных услуг
• Законный интерес — для улучшения качества сервиса
• Требования законодательства — когда обработка необходима по закону

Вы имеете право в любой момент отозвать согласие на обработку персональных данных, отправив запрос на info@bizbot.kz.

6. Срок хранения данных

• Данные активных клиентов — в течение всего срока сотрудничества + 5 лет
• Заявки потенциальных клиентов — 3 года с момента последней активности
• Данные подписчиков — до момента отписки + 1 год

По истечении сроков данные подлежат удалению или обезличиванию. Вы можете запросить удаление в любой момент: info@bizbot.kz.

7. Кому мы передаём данные

Мы можем передавать данные:

• CRM-системам (AmoCRM, Bitrix24, MacDent, Altegio и др.)
• Платформам мессенджеров (WhatsApp Business, Telegram)
• Системам аналитики (Google Analytics, Яндекс.Метрика)
• Хостинг-провайдерам

Все партнёры обязаны обеспечивать конфиденциальность. Мы НЕ передаём данные третьим лицам в коммерческих целях без вашего согласия.

8. Международная передача данных

Некоторые партнёры могут находиться за пределами РК. При трансграничной передаче мы обеспечиваем уровень защиты, соответствующий требованиям законодательства РК.

9. Защита персональных данных

• Шифрование данных при передаче (SSL/TLS)
• Защищённое хранение баз данных
• Регулярное резервное копирование
• Двухфакторная аутентификация
• Доступ только для уполномоченных сотрудников

В случае утечки данных мы обязуемся незамедлительно уведомить затронутых лиц и уполномоченные органы.

10. Использование cookies

Наш Сайт использует cookies для обеспечения работоспособности, аналитики и персонализации контента.

• Обязательные cookies — необходимы для работы Сайта
• Аналитические — Google Analytics (G-22YNRFDGBR), Яндекс.Метрика (105895820)
• Маркетинговые — GTM (GTM-562WH8H6)

Вы можете отключить cookies в настройках браузера. При первом посещении мы запрашиваем ваше согласие.

11. Ваши права

• Право на доступ — узнать, какие данные мы храним
• Право на исправление — изменить неточные данные
• Право на удаление — потребовать удаления данных
• Право на ограничение обработки
• Право на возражение — против обработки в маркетинговых целях
• Право на отзыв согласия
• Право на жалобу — в уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных

Для реализации прав направьте запрос на info@bizbot.kz. Срок рассмотрения — 30 дней.

12. Дети и конфиденциальность

Наши услуги предназначены для лиц старше 18 лет. Мы не собираем данные несовершеннолетних без согласия родителей.

13. Изменения в Политике

Мы оставляем за собой право вносить изменения. Актуальная версия доступна по адресу bizbot.kz/legal/privacy. О существенных изменениях мы уведомим через Сайт.

14. Контактная информация

Оператор персональных данных: ИП ЫБЫРАЙЫМ НУРЛАН

• Email: info@bizbot.kz
• WhatsApp: +7 777 777 60 19
• Telegram: @bizbotKZ
• Instagram: @bizbot.kz
• Адрес: Республика Казахстан, город Астана
• Сайт: bizbot.kz

15. Заключительные положения

Настоящая Политика является неотъемлемой частью Пользовательского соглашения. Вопросы, не урегулированные Политикой, регулируются законодательством Республики Казахстан.