Құпиялылық саясаты

1. Жалпы ережелер

Осы Құпиялылық саясаты (бұдан әрі — «Саясат») bizbot.kz веб-сайтының (бұдан әрі — «Сайт») пайдаланушыларының жеке деректерін өңдеу және қорғау тәртібін айқындайды. Сайт ЖК ЫБЫРАЙЫМ НҰРЛАН-ға (бұдан әрі — «Оператор», «Компания», «BizBot», «біз») тиесілі.

Сайтты пайдалана отырып, өтініш қалдыра отырып немесе кез келген байланыс арнасы арқылы бізбен хабарласа отырып, сіз жеке деректеріңізді осы Саясатқа сәйкес өңдеуге келісім бересіз.

Егер сіз осы Саясаттың шарттарымен келіспесеңіз, біздің Сайтты пайдаланбаңыз және бізге жеке деректеріңізді бермеңіз.

Осы Саясат мыналарға сәйкес әзірленген:

• Қазақстан Республикасының «Дербес деректер және оларды қорғау туралы» 2013 жылғы 21 мамырдағы № 94-V Заңы
• Қазақстан Республикасының Конституциясы
• ҚР-ның өзге де нормативтік құқықтық актілері

2. Терминдер мен анықтамалар

• Жеке деректер — белгілі бір немесе анықталатын жеке тұлғаға қатысты мәліметтер.
• Жеке деректерді өңдеу — жинақтау, сақтау, өзгерту, пайдалану, тарату, иесіздендіру, бұғаттау және жоюға бағытталған іс-қимылдар.
• Пайдаланушы — Сайтты немесе Компания қызметтерін пайдаланатын жеке немесе заңды тұлға.
• Cookies — Сайтқа кіру кезінде пайдаланушы құрылғысына орналастырылатын кішігірім мәтіндік файлдар.

3. Біз қандай деректер жинаймыз

3.1. Ерікті түрде берілетін деректер:

• Аты-жөні
• Телефон нөмірі
• Электрондық пошта мекенжайы
• Компания / ЖК атауы
• Бизнес саласы
• Кері байланыс формалары арқылы хабарламалар

3.2. Автоматты түрде жиналатын деректер:

• IP-мекенжай, браузер және ОЖ түрі
• Кіру күні, уақыты және ұзақтығы
• Қаралған беттер және ауысу көзі
• Геолокация (қала/аймақ)

3.3. Мессенджерлерден деректер:

WhatsApp, Telegram, Instagram Direct арқылы сөйлесу кезінде біз сіздің никнейміңізді, хат-хабар мазмұнын және сіз ерікті түрде хабарлайтын деректерді ала аламыз.

4. Деректерді өңдеу мақсаттары

Негізгі мақсаттар:

• Өтініштер мен кеңес сұраныстарын өңдеу
• AI-боттарды автоматтандыру және біріктіру бойынша қызмет көрсету
• Клиенттермен байланыс
• Коммерциялық ұсыныстар дайындау
• Шарттар жасасу және орындау

Маркетингтік мақсаттар:

• Қызметтер мен акциялар туралы хабарлау
• Қызмет көрсету сапасын жақсарту
• Жарнамалық науқандардың тиімділігін талдау

Біз деректеріңізді үшінші тараптарға сатуға және сіздің келісіміңізсіз спам жіберуге ПАЙДАЛАНБАЙМЫЗ.

5. Өңдеудің құқықтық негіздері

• Субъектінің келісімі — сіз формалар арқылы деректерді ерікті түрде бересіз
• Шартты орындау — тапсырыс берілген қызметтерді көрсету үшін
• Заңды мүдде — қызмет сапасын жақсарту үшін
• Заңнама талаптары — заң бойынша өңдеу қажет болған кезде

Сіз кез келген уақытта жеке деректерді өңдеуге келісімді қайтарып ала аласыз, info@bizbot.kz мекенжайына сұрау жіберіңіз.

6. Деректерді сақтау мерзімі

• Белсенді клиенттер деректері — ынтымақтастық кезеңі + 5 жыл
• Ықтимал клиенттердің өтініштері — соңғы белсенділіктен бастап 3 жыл
• Жазылушылар деректері — жазылымнан бас тартқанға дейін + 1 жыл

Мерзімдер аяқталғаннан кейін деректер жойылуға немесе иесіздендіруге жатады. Кез келген уақытта жоюды сұрай аласыз: info@bizbot.kz.

7. Деректерді кімге береміз

Біз деректерді мыналарға бере аламыз:

• CRM-жүйелер (AmoCRM, Bitrix24, MacDent, Altegio және т.б.)
• Мессенджер платформалары (WhatsApp Business, Telegram)
• Аналитика жүйелері (Google Analytics, Яндекс.Метрика)
• Хостинг-провайдерлер

Барлық серіктестер құпиялылықты қамтамасыз етуге міндетті. Біз сіздің нақты келісіміңізсіз коммерциялық мақсаттарда үшінші тараптарға деректерді БЕРМЕЙМІЗ.

8. Деректерді халықаралық беру

Кейбір серіктестер ҚР-дан тыс жерде болуы мүмкін. Трансшекаралық беру кезінде біз ҚР заңнамасы талаптарына сәйкес қорғау деңгейін қамтамасыз етеміз.

9. Жеке деректерді қорғау

• Деректерді тасымалдау кезінде шифрлау (SSL/TLS)
• Деректер базасын қорғалған сақтау
• Тұрақты сақтық көшірмелер
• Екі факторлы аутентификация
• Тек уәкілетті қызметкерлерге рұқсат

Деректер ағып кеткен жағдайда біз зардап шеккен тұлғаларды және уәкілетті органдарды дереу хабардар етуге міндеттенеміз.

10. Cookies пайдалану

Біздің Сайт жұмыс қабілеттілігін, аналитиканы және мазмұнды жекелендіруді қамтамасыз ету үшін cookies пайдаланады.

• Міндетті cookies — Сайт жұмысы үшін қажет
• Аналитикалық — Google Analytics (G-22YNRFDGBR), Яндекс.Метрика (105895820)
• Маркетингтік — GTM (GTM-562WH8H6)

Сіз браузер параметрлерінде cookies өшіре аласыз. Алғашқы кіру кезінде біз сіздің келісіміңізді сұраймыз.

11. Сіздің құқықтарыңыз

• Қол жеткізу құқығы — біз қандай деректерді сақтайтынымызды білу
• Түзету құқығы — дәл емес деректерді өзгерту
• Жою құқығы — деректерді жоюды талап ету
• Өңдеуді шектеу құқығы
• Қарсылық білдіру құқығы — маркетингтік мақсаттарда өңдеуге қарсы
• Келісімді қайтарып алу құқығы
• Шағым беру құқығы — жеке деректер субъектілерінің құқықтарын қорғау жөніндегі уәкілетті органға

Құқықтарыңызды жүзеге асыру үшін info@bizbot.kz мекенжайына сұрау жіберіңіз. Қарау мерзімі — 30 күн.

12. Балалар мен құпиялылық

Біздің қызметтер 18 жастан асқан адамдарға арналған. Біз ата-аналардың келісімінсіз кәмелетке толмағандардың деректерін жинамаймыз.

13. Саясаттағы өзгерістер

Біз өзгерістер енгізу құқығын сақтаймыз. Өзекті нұсқа bizbot.kz/legal/privacy мекенжайында қол жетімді. Елеулі өзгерістер туралы Сайт арқылы хабарлаймыз.

14. Байланыс ақпараты

Жеке деректер операторы: ЖК ЫБЫРАЙЫМ НҰРЛАН

• Email: info@bizbot.kz
• WhatsApp: +7 777 777 60 19
• Telegram: @bizbotKZ
• Instagram: @bizbot.kz
• Мекенжай: Қазақстан Республикасы, Астана қаласы
• Сайт: bizbot.kz

15. Қорытынды ережелер

Осы Саясат Пайдаланушы келісімінің ажырамас бөлігі болып табылады. Саясатта реттелмеген мәселелер Қазақстан Республикасының заңнамасымен реттеледі.