Пользовательское соглашение

1. Общие положения

Настоящее Пользовательское соглашение (далее — «Соглашение») регулирует отношения между Индивидуальным предпринимателем ЫБЫРАЙЫМ Нурлан (далее — «Исполнитель», «BizBot», «Мы»), действующим под брендом BizBot, и любым физическим или юридическим лицом (далее — «Заказчик», «Клиент», «Вы»), использующим услуги, предоставляемые через сайт bizbot.kz и связанные с ним платформы.

Используя наши услуги, отправляя запрос, заполняя форму обратной связи или заключая договор, Вы подтверждаете, что полностью прочитали, поняли и согласны с условиями настоящего Соглашения.

Если Вы не согласны с каким-либо положением, пожалуйста, не используйте наши услуги.

Актуальная версия всегда доступна по адресу: bizbot.kz/legal/terms

2. Термины и определения

• AI-бот (чат-бот) — программное обеспечение на базе искусственного интеллекта для автоматизации коммуникации через мессенджеры (WhatsApp, Telegram, Instagram Direct).
• CRM-система — система управления взаимоотношениями с клиентами (AmoCRM, Bitrix24, Altegio, MacDent и др.).
• Интеграция — техническое связывание мессенджеров, чат-ботов и CRM-систем.
• Техническое задание (ТЗ) — согласованный сторонами документ с описанием функционала.
• Коммерческое предложение (КП) — документ с описанием услуг, сроков и стоимости.

3. Предмет соглашения

Исполнитель обязуется оказывать Заказчику следующие услуги:

• Разработка и внедрение AI-чат-ботов для мессенджеров (WhatsApp, Telegram, Instagram)
• Интеграция мессенджеров с CRM-системами
• Настройка автоматизированных бизнес-процессов и воронок продаж
• Техническая поддержка и сопровождение внедрённых решений
• Консультационные услуги по оптимизации коммуникации с клиентами

Полный перечень услуг, сроки и стоимость согласовываются индивидуально и фиксируются в КП или Договоре.

4. Порядок оказания услуг

Этапы работы:

• Этап 1 — Заявка и консультация: Клиент оставляет заявку через сайт, Telegram, WhatsApp или email. Исполнитель проводит бесплатную консультацию (15–30 минут).
• Этап 2 — Коммерческое предложение: Индивидуальное КП с описанием решения, сроками и стоимостью.
• Этап 3 — Техническое задание: Формализация требований, согласование деталей.
• Этап 4 — Внедрение: Разработка, настройка AI-бота, подключение к CRM, тестирование.
• Этап 5 — Приёмка работ: Демонстрация, обучение сотрудников, до 2 итераций правок, подписание акта.
• Этап 6 — Поддержка: Сопровождение и доработки в рамках отдельного договора.

Сроки:

• Стандартное внедрение: 3–7 рабочих дней
• Сложные интеграции: до 14 рабочих дней

5. Стоимость и порядок оплаты

Базовая стоимость внедрения AI-решений: от 150 000 ₸. Точная стоимость определяется индивидуально.

Порядок оплаты:

• 50% — предоплата при подписании Договора/КП
• 50% — после демонстрации работающего решения

Все расчёты производятся в казахстанских тенге (₸).

6. Права и обязанности сторон

Исполнитель обязуется:

• Оказывать услуги качественно и в согласованные сроки
• Предоставлять консультации по работе с решениями
• Устранять ошибки в гарантийный период (30 дней)
• Соблюдать конфиденциальность

Заказчик обязуется:

• Предоставлять полную и достоверную информацию
• Своевременно оплачивать услуги
• Предоставлять доступы к CRM и мессенджерам (при необходимости)
• Согласовывать результаты в течение 3 рабочих дней

7. Гарантии и ответственность

• Работа до результата: корректировки до достижения согласованного функционала
• Гарантия: 30 календарных дней с момента подписания акта

Гарантия не распространяется на: неисправности по вине Заказчика, изменения в API сторонних сервисов, блокировки аккаунтов платформами, форс-мажор.

Максимальная ответственность Исполнителя ограничена суммой, уплаченной по конкретному Договору.

8. Конфиденциальность

Исполнитель обязуется не разглашать конфиденциальную информацию Заказчика. Конфиденциальными признаются: бизнес-процессы, клиентские базы, финансовые показатели, доступы к системам.

Исполнитель вправе использовать общую информацию о проектах в маркетинговых целях (без раскрытия конфиденциальных данных), если иное не оговорено Договором.

Подробнее — в Политике конфиденциальности.

9. Интеллектуальная собственность

• Исключительные права на разработанные решения переходят к Заказчику после полной оплаты
• Исполнитель сохраняет право на использование технологий и алгоритмов в других проектах
• Использование брендированных материалов — только с согласия Заказчика

10. Форс-мажор

Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств вследствие: стихийных бедствий, военных действий, изменений законодательства, технических сбоев на стороне Meta, WhatsApp, Telegram, CRM-провайдеров, блокировок и санкций.

11. Расторжение соглашения

• По соглашению сторон
• В одностороннем порядке при существенном нарушении
• До начала работ — предоплата возвращается полностью
• После начала работ — оплачиваются фактически выполненные этапы

12. Разрешение споров

Все споры решаются путём переговоров. При невозможности согласия — в суде по месту нахождения Исполнителя в соответствии с законодательством Республики Казахстан.

13. Применимое право

Настоящее Соглашение регулируется:

• Гражданским кодексом РК
• Законом РК «О защите прав потребителей»
• Законом РК «О персональных данных и их защите»

14. Контактная информация

Исполнитель: ИП ЫБЫРАЙЫМ Нурлан · Бренд: BizBot

• Email: info@bizbot.kz
• WhatsApp: +7 777 777 60 19
• Telegram: @bizbotKZ
• Instagram: @bizbot.kz
• Адрес: Астана, Казахстан
• Сайт: bizbot.kz

Дата последнего обновления: 24 марта 2026 года · Версия 1.0

Используя услуги BizBot, Вы подтверждаете, что ознакомились с настоящим Соглашением и согласны с его условиями.